Trainings im Bereich Bedarfsorientierung & Gesprächsführung befähigen Teams, Kund:innen strukturiert und verbindlich durch alle Phasen der Selling Journey zu führen – von der Bedarfsklärung bis zur Umsetzung.
Bedarfsorientierung
Bedürfnisse präzise erkennen, Relevanz im Gespräch schaffen, Kund:innen wirklich verstehen.
Gesprächsstruktur
Gespräche zielgerichtet steuern, Orientierung geben, Komplexität beherrschbar machen.
Dialogqualität
Auf Augenhöhe kommunizieren, Vertrauen aufbauen, tragfähige Beziehungen gestalten.
Verbindlichkeit
Entscheidungen herbeiführen, klare Vereinbarungen treffen, Umsetzung konsequent sichern.
Der Gesundheitsmarkt wird digitaler, komplexer und anspruchsvoller. In diesem Training befähigen Sie Ihren Außendienst, Kundeninteraktionen systematisch zu gestalten und ein konsistentes Customer Experience Management (CEM) umzusetzen. Ihr Team lernt, relevante Touchpoints zu identifizieren, digitale und persönliche Kanäle wirkungsvoll zu verbinden und Healthcare Professionals entlang ihrer Entscheidungsprozesse souverän zu begleiten.
Für mehr Relevanz im Kundendialog, stärkere Beziehungen und eine zukunftsfähige Vertriebsorganisation.
In diesem Training befähigen Sie Ihre Teams, Kundenbedarfe präzise zu erkennen, Bilanzgespräche strukturiert zu führen und gemeinsame Ziele mit Kund:innen zu definieren. Sie schaffen Klarheit über Potenziale, Prioritäten und nächste Entwicklungsschritte. So entstehen belastbare Geschäftspartnerschaften, die Orientierung geben und Wachstum planbar machen.
Für klare Kundenpriorisierung, verlässliche Geschäftspartnerschaften und planbares Wachstum.
In diesem Training befähigen Sie Ihre Vertriebsmitarbeitenden, strategische Kampagneninhalte überzeugend in Beratungsgespräche zu übersetzen. Ihr Team lernt, Zielgruppen präzise anzusprechen, Kernbotschaften sicher zu platzieren und Inhalte konsistent über alle Kontaktpunkte hinweg zu kommunizieren. So entsteht Orientierung, Vertrauen und spürbare Wirkung im Markt.
Für konsistente Botschaften, höhere Überzeugungskraft und erfolgreiche Marktdurchdringung.
In diesem Training befähigen Sie Ihre Teams, Produkte überzeugend einzuführen und Kundengespräche von Beginn an souverän zu führen. Ihre Mitarbeitenden entwickeln klare Startgespräche, eine überzeugende Winning Attitude und einen präzisen 30-Sekunden-Pitch. So schaffen sie Aufmerksamkeit, Relevanz und Vertrauen – und legen den Grundstein für frühe Verkaufserfolge.
Für klare Positionierung, souveräne Kundengespräche und messbare Verkaufserfolge ab Tag eins.
Erfolgreicher Verkauf beginnt mit echter Kundenorientierung: zuhören, fragen, verstehen. In diesem Training lernen Teilnehmende, durch dialogorientierte Gesprächsführung natürliche Verbindlichkeit aufzubauen, aktuelle Bedürfnisse präzise zu erfassen und Beziehungen partnerschaftlich zu stärken.
Die Selling Journey vermittelt sechs zentrale Erfolgsfaktoren, die Verkaufsgespräche wirksamer machen – und aus Kundenkontakte echte Kooperationen.
Nach dem Onboarding beginnt der entscheidende Schritt: Wissen in Wirkung zu verwandeln. In diesem Praxistraining üben neue Außendienstmitarbeitende reale Kundensituationen, schärfen ihre Gesprächsführung und gewinnen Sicherheit im Dialog. Durch Simulationen, Gruppenübungen und klares Feedback entsteht aus Theorie souveränes Handeln.
Für einen starken Start im Vertrieb.
„Vertrieb wirkt im Gespräch. Wer Kundeninteraktionen gezielt steuert, Botschaften klar platziert und echten Dialog führt, schafft Relevanz beim Kunden – und messbaren Erfolg im Markt.“
Christina Hammerstein, Geschäftsführerin von Hollstein & Hammerstein
Wir haben bereits sehr viele Trainings gegeben. Hier einige ausgewählte Kundenstimmen dazu.
– Regionalleiter, Pharma
– Vertriebsleiter, MedTech
– Key Account Manager, Healthcare
Was ist Customer Experience Management (CEM)?
Customer Experience Management (CEM) bezeichnet die gezielte Gestaltung und Steuerung aller Kundeninteraktionen entlang der gesamten Kundenbeziehung.
Warum ist Gesprächsführung im Vertrieb entscheidend?
Weil Kundengespräche über Relevanz, Vertrauen und Wirkung entscheiden. Strukturierter Dialog und aktives Zuhören erhöhen die Qualität der Kundenbeziehung.
Welchen Nutzen haben Unternehmen von diesen Trainings?
Sie stärken Kundenbeziehungen, schaffen konsistente Kundenerlebnisse und steigern die Wirksamkeit ihres Vertriebs nachhaltig.
Für welche Zielgruppen sind die Trainings geeignet?
Für Außendienst, Key Account Management und Vertriebsteams im Pharma- und Healthcare-Umfeld.
Was unterscheidet diese Trainings von klassischen Vertriebstrainings?
Der Fokus liegt auf Dialogqualität, Kundenverständnis und systematischem Customer Experience Management – nicht auf reiner Argumentation.
In welchen Formaten werden die Trainings angeboten?
Als Präsenz-, Online-, Inhouse- oder Hybrid-Training – flexibel und passgenau.