Customer Experience & Gesprächsführung

Kundendialog · Bedarfsklärung · Empathie · Customer Experience · Strategische Gesprächsführung

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Ihr Nutzen auf einen Blick

Mit den Trainings stärken wir

Mindset

Rollenbewusstsein, Ruhe, Selbstwirksamkeit

Reflexion

Priorisierung, Skills, bewusste Kommunikation

Wirkung

Präsenz, souveränes Auftreten

Highlight der letzten Woche: Training „Leadership Agility“
Training im Bereich "Customer Experience & Gesprächsführung"

Customer Experience Management (CEM)

Coaching-Kompetenz gezielt im Führungsalltag einsetzen.

Wirksame Führung entsteht nicht durch Anweisungen, sondern durch echte Entwicklung. In diesem Training stärkst du deine Coaching-Haltung, lernst präzise Fragen zu stellen und nutzt Methoden, die Menschen wachsen lassen. Du erkennst, wie du Potenziale aktivierst, Verantwortung übergibst und Teams nachhaltig stärkst. Ein Training, das sofort Wirkung zeigt – in Gesprächen, Entscheidungen und der täglichen Zusammenarbeit.

Für wirksame Personalentwicklung, mehr Eigenverantwortung und nachhaltige Leistungsfähigkeit im Team.

Highlight der letzten Woche: Training „Leadership Agility“
Training im Bereich "Customer Experience & Gesprächsführung"

Strategische Kundenentwicklung

KI bewusst einsetzen – für Klarheit, Struktur und Wissensfluss.

KI verändert den Führungsalltag – und dieses Training zeigt dir, wie du sie zu deinem Vorteil nutzt. Du lernst, komplexe Aufgaben schneller zu durchdenken, Wissen gezielt aufzubereiten und klarer zu kommunizieren. Dabei geht es nicht um Technik, sondern um deinen Vorsprung: bessere Inhalte, klügere Entscheidungen, effizientere Abläufe. Für Führungskräfte, die digitale Kompetenz sichtbar leben wollen.

Für schnellere Entscheidungen, bessere Inhalte und einen klaren digitalen Kompetenzvorsprung.

Highlight der letzten Woche: Training „Leadership Agility“
Training im Bereich "Customer Experience & Gesprächsführung"

Produkteinführung (Kundendialog, Startgespräche, Pitch)

Agilität, Anpassungsfähigkeit und Sicherheit in dynamischen Märkten.

Dynamische Märkte brauchen Führung, die flexibel denken und klar handeln kann. Hier entwickelst du ein agiles Mindset und lernst, wie du Orientierung gibst, auch wenn sich Rahmenbedingungen ständig verändern. Du arbeitest mit Tools, die dir helfen, schneller zu reagieren, Chancen zu erkennen und Teams sicher zu führen. Ein Training für moderne Führung mit Blick nach vorn.

Für mehr Anpassungsfähigkeit, Innovationskraft und wirksame Zusammenarbeit in VUCA-Umfeldern.

Kompakte Modelle, konkrete Tools, direkter Transfer. Kein theoretischer Ballast – nur das, was wirklich wirkt. Das ist die Basis aller wirksamen Führungsarbeit.

Dr. med. Klaus Hollstein, Geschäftsführer Hollstein & Hammerstein

Einschätzungen zu unseren Leadership-Trainings

Wir haben bereits sehr viele Trainings gegeben. Hier einige ausgewählte Kundenstimmen dazu. 

Beste Entscheidung

– Petra Müller, Geschäftsführung, xyz-Unternehmen

Hilfreich & auf den Punkt

– Petra Müller, Geschäftsführung, xyz-Unternehmen

Professionell & kompetent

– Petra Müller, Geschäftsführung, xyz-Unternehmen

Weitere Trainings im Bereich Vertrieb

Haltung • Bedarfs­orientierung • Fragen • Verbindlichkeit • Grundverständnis im Verkauf

Vertriebskanäle • Päsenz • Pitching • Überzeugungswirkung

Strategie • Stakeholder • Netzwerke • KI • Prozesse • Performance

Häufig gestellte Fragen

Für wen sind die Leading Self-Trainings geeignet?

Für Führungskräfte aller Ebenen, Regionalleiter:innen, Teamleiter:innen, Nachwuchsführungskräfte sowie Projektverantwortliche – branchenübergreifend mit besonderer Healthcare-Expertise.

Was ist der konkrete Nutzen?

Mehr Selbstsicherheit, bessere Entscheidungen, klarere Führung, stärkere Wirksamkeit im Team und direkt anwendbare Führungswerkzeuge.

Sind die Trainings praxisnah?

Ja. Alle Formate arbeiten mit realen Führungssituationen, eigenen Fallbeispielen und klaren Transferaufgaben.

In welchen Formaten werden die Trainings angeboten?

Die Trainings sind in Präsenz, hybrid, als Inhouse-Training sowie online durchführbar – flexibel angepasst an Zielgruppe, Organisation und Rahmenbedingungen.

Können die Trainings kombiniert werden?

Ja. Die Module lassen sich flexibel zu individuellen Entwicklungsprogrammen kombinieren.